多家銀行宣布：停止這項(xiàng)業(yè)務(wù)！
來(lái)源：金融時(shí)報(bào)客戶端
記者：張冰潔
“從2018年我就開(kāi)始使用無(wú)卡存款了，在ATM機(jī)用手機(jī)銀行掃碼就能操作，對(duì)我們這種記性不好的人來(lái)說(shuō)特別實(shí)用。”來(lái)自上海的默女士告訴《金融時(shí)報(bào)》記者，從去年開(kāi)始，她發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)“方便又好用”的功能沒(méi)辦法使用了，讓她感到十分疑惑。
實(shí)際上，有相同感受的不止默女士一個(gè)人。近年來(lái)，無(wú)卡存取款逐漸成為“過(guò)去式”，越來(lái)越多銀行正在叫停相關(guān)業(yè)務(wù)。
近日，招商銀行發(fā)布公告稱，將于4月9日起停止ATM掃碼存款服務(wù)。后續(xù)，客戶可持銀行卡，通過(guò)招商銀行ATM或前往該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)。
《金融時(shí)報(bào)》記者注意到，在招商銀行之前，已有數(shù)十家銀行先后發(fā)布公告，對(duì)無(wú)卡存取款相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范。
2024年4月17日起，工商銀行個(gè)人手機(jī)銀行無(wú)卡取現(xiàn)功能已暫停服務(wù)；5月9日起，農(nóng)業(yè)銀行暫停了掌銀無(wú)卡取款服務(wù)。
去年5月21日，交通銀行也發(fā)布公告稱，為推進(jìn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，于2024年5月24日起停止個(gè)人手機(jī)銀行中無(wú)卡取款功能中的預(yù)約取款服務(wù)。
在國(guó)有大行的帶動(dòng)下，無(wú)卡業(yè)務(wù)的調(diào)整潮也在向股份制銀行以及地方性商業(yè)銀行擴(kuò)散。
例如，去年6月4日，民生銀行發(fā)布公告稱，于當(dāng)年6月7日起停止個(gè)人手機(jī)銀行“ATM無(wú)卡取現(xiàn)”功能，現(xiàn)金機(jī)具（包括現(xiàn)金智能柜、ATM等）也將不再支持本功能；興業(yè)銀行自7月10日起停止了手機(jī)銀行中的ATM掃描取款服務(wù)。
再?gòu)牡胤叫糟y行來(lái)看， 6月11日，北京銀行發(fā)布公告稱，自2024年6月13日18點(diǎn)起，該行停止辦理個(gè)人手機(jī)銀行中無(wú)卡取款業(yè)務(wù)的預(yù)約取款功能；去年12月1日起，棲霞農(nóng)商銀行也陸續(xù)取消了自助設(shè)備“預(yù)約取款”“掃描取款”“無(wú)卡存款”等功能。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，銀行紛紛收緊無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)，主要是出于風(fēng)險(xiǎn)管理和維護(hù)成本的考量，預(yù)計(jì)未來(lái)還會(huì)有更多銀行持續(xù)跟進(jìn)調(diào)整這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
“從技術(shù)層面看，掃碼存款等無(wú)卡存取款采用的身份驗(yàn)證安全性較低，也是銀行調(diào)整無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)的重要原因?！痹谡新?lián)首席研究員、上海金融發(fā)展實(shí)驗(yàn)室副主任董希淼看來(lái)，從影響方面，客戶對(duì)于無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)的總體需求不多，對(duì)銀行而言業(yè)務(wù)量較小，客戶可通過(guò)其他方式進(jìn)行存取款，調(diào)整后影響較小。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行研究員婁飛鵬受訪時(shí)表示，“銀行收縮無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)，主要是為了更好防范風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶資產(chǎn)安全。雖然會(huì)在一定程度上給習(xí)慣采用無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)辦理的客戶帶來(lái)不便，但也有助于保障其資金財(cái)產(chǎn)安全?！?/p>
值得關(guān)注的是，ATM掃碼存款等無(wú)卡業(yè)務(wù)的收緊，并不意味著無(wú)卡存款服務(wù)將徹底淡出人們的視野。《金融時(shí)報(bào)》記者注意到，目前，仍有部分銀行支持刷臉存款、手機(jī)銀行存款預(yù)約等功能。
根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行去年5月初發(fā)布的公告，在暫停掌銀無(wú)卡取款服務(wù)后，該行客戶仍然可以通過(guò)讀卡取款、掌銀掃碼取款、刷臉取款等其它方式辦理網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金提取相關(guān)業(yè)務(wù)。
“現(xiàn)在銀行已經(jīng)推出了數(shù)字信用卡等實(shí)體卡的業(yè)務(wù)，從這個(gè)方面看，未來(lái)，銀行在條件滿足時(shí)無(wú)卡操作仍然有可能繼續(xù)推出?！眾滹w鵬受訪時(shí)表示，“銀行需要根據(jù)客戶需求和消費(fèi)習(xí)慣變化，在完善風(fēng)險(xiǎn)管理手段的基礎(chǔ)上推出更多的創(chuàng)新，以更好滿足客戶需求。”
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