銀監(jiān)局回應(yīng)銀行8個(gè)窗口只開2個(gè)
來源：經(jīng)視直播
2月18日，西安王女士發(fā)視頻稱，自己在秦農(nóng)銀行西安南郊支行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)廳8個(gè)服務(wù)窗口僅開放了2個(gè)，3小時(shí)內(nèi)只辦理了6個(gè)普通號(hào)業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)的效率極低，此事引發(fā)關(guān)注。涉事支行工作人員稱，支行一直以來都開放2個(gè)窗口，其中一個(gè)是對(duì)公窗口。在沒有對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)公窗口也可辦理對(duì)私業(yè)務(wù)，目前能辦業(yè)務(wù)的人員已全部上崗。
2月21日，記者將此事向陜西銀監(jiān)局反映，一名工作人員表示，此類糾紛屬于消費(fèi)者與銀行之間的消費(fèi)糾紛 【下載黑貓投訴客戶端】問題，消費(fèi)者本人或者家屬可向銀監(jiān)局進(jìn)行投訴?！斑@邊會(huì)給消費(fèi)者提供對(duì)應(yīng)的解決途徑，最終是由涉事銀行來和消費(fèi)者溝通，協(xié)商處理。”據(jù)報(bào)道，涉事銀行已承諾，將在老年客戶集中的網(wǎng)點(diǎn)試行 “潮汐窗口” 制度，根據(jù)實(shí)時(shí)客流靈活調(diào)配人員。
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