競(jìng)相“聯(lián)姻”外部平臺(tái) 銀行打響國(guó)慶信用卡營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)

快訊 2024年09月30日 07:30 30 admin

　　來(lái)源：北京商報(bào)

　　國(guó)慶假期將至，不少銀行通過(guò)牽手外部平臺(tái)提前打響信用卡營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)。9月29日，北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前已有中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行、西安銀行、順德農(nóng)商行、惠州農(nóng)商行等多家銀行推出信用卡優(yōu)惠活動(dòng)，通過(guò)聯(lián)合各大購(gòu)物、出行、外賣(mài)等平臺(tái)，進(jìn)行大額滿(mǎn)減、隨機(jī)立減、分期抽獎(jiǎng)，以搶占消費(fèi)場(chǎng)景，提升信用卡交易額。

　　借勢(shì)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的背后是信用卡的存量之戰(zhàn)，當(dāng)前信用卡已從過(guò)去跑馬圈地的高速發(fā)展階段進(jìn)入精耕細(xì)作的高質(zhì)量發(fā)展階段，在發(fā)卡量、交易額放緩的背景下，融入零售生態(tài)做好場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)成為各家銀行的獲客、活客突破口。

　　隨著國(guó)慶假期臨近，多家銀行正通過(guò)與外部平臺(tái)“聯(lián)姻”促進(jìn)信用卡消費(fèi)交易。9月29日，北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前已有中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行、民生銀行、西安銀行、順德農(nóng)商行、禾城農(nóng)商行、上虞農(nóng)商行、惠州農(nóng)商行等銀行在“十一”期間推出信用卡優(yōu)惠活動(dòng)，通過(guò)聯(lián)合各大購(gòu)物、出行、外賣(mài)等平臺(tái)，上線大額滿(mǎn)減、隨機(jī)立減、分期抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)。

　　例如，中國(guó)銀行聯(lián)合美團(tuán)支付推出支付優(yōu)惠活動(dòng)，10月1日至12月31日期間，持卡人首次使用中國(guó)銀行信用卡綁定美團(tuán)支付，有機(jī)會(huì)享有單筆訂單隨機(jī)立減優(yōu)惠，隨機(jī)減金額更高66元；而使用中國(guó)銀行信用卡通過(guò)美團(tuán)支付進(jìn)行訂單支付時(shí)，則有機(jī)會(huì)享受單筆訂單更高66元隨機(jī)減優(yōu)惠。此外，每周六上午10：00后，持卡人使用中國(guó)銀行信用卡通過(guò)美團(tuán)支付點(diǎn)外賣(mài)，即有機(jī)會(huì)享受單筆訂單5折優(yōu)惠（更高減10元）。

　　農(nóng)業(yè)銀行則聚焦以舊換新領(lǐng)域，聯(lián)合京東支付、抖音支付推出滿(mǎn)減優(yōu)惠活動(dòng)，綁定農(nóng)業(yè)銀行信用卡的用戶(hù)，在京東商城、抖音App購(gòu)買(mǎi)帶有“以舊換新”標(biāo)識(shí)的商品，選擇京東支付、抖音支付并使用農(nóng)業(yè)銀行信用卡完成交易，有機(jī)會(huì)享受單筆訂單應(yīng)付金額滿(mǎn)2000元減30元、滿(mǎn)5000元減80元的優(yōu)惠。

　　銀行通過(guò)與外部平臺(tái)合作推出優(yōu)惠活動(dòng)，促進(jìn)信用卡消費(fèi)交易的同時(shí)，也試圖借此提升旗下自營(yíng)平臺(tái)App的活躍度。以光大銀行為例，該行通過(guò)聯(lián)合攜程旅行等上線支付立減活動(dòng)，光大銀行信用卡客戶(hù)在陽(yáng)光惠生活A(yù)pp約惠星期五專(zhuān)區(qū)購(gòu)買(mǎi)攜程酒店滿(mǎn)500元立減50元的權(quán)益，購(gòu)買(mǎi)后使用光大信用卡全額支付，可享受立減優(yōu)惠。

　　素喜智研高級(jí)研究員蘇筱芮表示，近期銀行相繼推出信用卡促銷(xiāo)活動(dòng)，一方面旨在借助國(guó)慶長(zhǎng)假旺盛的消費(fèi)需求以促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)的拉新及促活；另一方面也期望切入場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)異業(yè)合作的手段強(qiáng)化信用卡使用，從而進(jìn)一步提升刷卡頻次及交易量。從過(guò)往情況看，一些獨(dú)家合作場(chǎng)景或優(yōu)惠力度較大的信用卡促銷(xiāo)確實(shí)能夠?yàn)槔聨?lái)較好效果，但節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)主要起到階段性的獲客及活客作用，如若想要獲取更為長(zhǎng)久的效果，則需利用信用卡App做好后續(xù)運(yùn)營(yíng)的日常銜接，關(guān)注到后續(xù)的客戶(hù)留存，持續(xù)做好客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)化工作，減少節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)過(guò)后客戶(hù)流失的情況。

　　銀行發(fā)力假期營(yíng)銷(xiāo)牌的背后是信用卡的存量之戰(zhàn)。

　　今年上半年，部分銀行信用卡累計(jì)發(fā)卡量減少，交易額面臨“收縮”。例如，工商銀行累計(jì)發(fā)卡1.52億張，但已較2023年末減少100萬(wàn)張，建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行累計(jì)發(fā)卡量分別為1.31億張、6488.83萬(wàn)張、3957.68萬(wàn)張，較上年末減少100萬(wàn)張、643.59萬(wàn)張、282.26萬(wàn)張。

　　交易額方面，招商銀行上半年實(shí)現(xiàn)信用卡交易額近2.21萬(wàn)億元，同比下降6.84%，而中信銀行、平安銀行信用卡消費(fèi)額分別為1.24萬(wàn)億元、1.19萬(wàn)億元，同比下降8.44%、22.87%。

　　“信用卡業(yè)務(wù)規(guī)模收縮已在部分機(jī)構(gòu)之間達(dá)成共識(shí)，故在逾期率有所上升的大背景下，銀行機(jī)構(gòu)不必執(zhí)著于規(guī)模擴(kuò)張，而是要根據(jù)自身的資源稟賦及業(yè)務(wù)質(zhì)量，合理制定相應(yīng)的發(fā)展策略。”蘇筱芮認(rèn)為，除了拉新之外，信用卡機(jī)構(gòu)同樣需要不斷發(fā)力產(chǎn)品創(chuàng)新及運(yùn)營(yíng)手段，以“卡片+信用卡手機(jī)應(yīng)用+場(chǎng)景+權(quán)益”為錨，打造信用卡一體化經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，此外，也可以考慮在優(yōu)化境外來(lái)華人士支付便利的大背景下，針對(duì)此部分人群開(kāi)卡、用卡需求，尋求差異化創(chuàng)新，打造突圍路徑。

　　對(duì)于后續(xù)銀行信用卡該如何進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)，博通咨詢(xún)金融行業(yè)資深分析師王蓬博建議，信用卡存量時(shí)代，銀行采取場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)標(biāo)簽化多維度分層運(yùn)營(yíng)，都是普遍采用的活客方式，而在打法相對(duì)一致的情況下，進(jìn)行差異化運(yùn)營(yíng)較難，因此銀行信用卡部門(mén)還要同時(shí)在合規(guī)和降本上下功夫，并利用好線上服務(wù)系統(tǒng)，加速業(yè)務(wù)全流程智能化，打通業(yè)務(wù)堵點(diǎn)，提高便捷度。

　　北京商報(bào)記者李海顏

標(biāo)簽：聯(lián)姻競(jìng)相打響